Гарантия
Гарантийные обязательства и порядок
Сроки гарантии, условия действия и порядок обращения
- Продавец выполняет гарантийный ремонт и обслуживание изделия в течение гарантийного срока.
- Стандартная гарантия - 2 года: действует на весь ассортимент при соблюдении условий гарантии.
- Расширенная гарантия - 3 года: оформляется дополнительно; стоимость составляет 5% от цены устройства.
- Причины возникновения дефектов устанавливают специалисты гарантийного отдела магазина.
- При несогласии с выводом возможна независимая экспертиза по Закону о защите прав потребителей.
- Совершение покупки означает согласие покупателя с указанными правилами.
Случаи, когда гарантия не действует
Исключения и нарушения условий эксплуатации
- Неправильное подключение изделия.
- Использование в нештатном режиме/с нарушением правил эксплуатации.
- Внешние причины: скачки напряжения, стихийные бедствия и т.п.
- Механические дефекты и повреждения.
- Тепловые повреждения/перегрев.
- Повреждения процессора, материнской платы и др. компонентов вследствие «разгона» — не подлежат гарантии.
Ограничения и особые условия
Дисплеи, вскрытие устройства, серийные номера, периферия
- Дисплеи: выпадение/битые пиксели в количестве до 4 не считается существенным недостатком для устройств с ЖК-экраном (iPad, iPhone, MacBook, iMac и др.) согласно нормам законодательства РФ (в т.ч. постановление Правительства РФ №55).
- Вмешательство в устройство: гарантия не распространяется при наличии следов вскрытия, разборки, ремонта или любого вмешательства.
- Механическое воздействие: гарантия не действует при повреждении устройства или следах механического воздействия.
- Серийные номера: гарантия не действует, если заводские номера уничтожены, повреждены или имеют исправления.
- Периферия: мониторы/принтеры/сканеры и другое периферийное оборудование с гарантией производителя обслуживаются в специализированных сервисных центрах с момента покупки; доставку в сервис обеспечивает покупатель.